De una parte, el proveedor de servicios y productos (en adelante el prestador), identificado aquí https://mamadepluton.com/mamadepluton/aviso-legal/
Expone el documento contractual que define y establece la contratación de servicios (cursos y/o consultoría) y de la venta de productos (libros) a través del sitio web.
De otra parte, el Usuario o Cliente es la parte que contrata o compra el servicio y/o producto. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre el prestador y los clientes del sitio www.mamadepluton.com
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes condiciones en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, se notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Al contratar cualquier servicio o compra de producto, ambas partes aceptan el presente documento, haciendo constar lo siguiente:
- Ha leído, entiende , comprende y asume las todas condiciones del sitio web.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente realizar la compra o contratación de servicios
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: [email protected] como canal de comunicación para solicitar información , resolver dudas o realizar cualquier petición en relación a los servicios contratados. El Cliente debe comunicar por escrito si desea cancelar o dar de baja un servicio o producto de tipo suscripción.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
La responsabilidad civil del prestador por los servicios y/o productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador del usuario que acceda a la web.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de productos y/o servicios entre el prestador y el usuario establecida desde el momento en que éste último , completa el proceso de compra o contratación de servicios y/o productos que conlleva la aceptación de las condiciones establecidas en la web .
Cada producto o servicio detalla expresamente el importe valor del mismo así como el producto o servicio que recibirá el cliente a cambio de la compra del mismo. En cada producto o servicio se explica con la mayor claridad posible en que consiste y qué va a comprar o contratar el usuario.
Existe la posibilidad de solicitar servicios a medida o personalizados , en cuyo caso se negociará de forma individual las características del mismo en un acuerdo privado.
Por defecto , todos los pedidos se realizan en euros y se abonan en euros. El cliente es el único responsable del pago de los servicios o productos comprados, que sólo se considerarán contratados una vez el pago haya sido realizado . En el caso que servicios de tipo suscripción o de pago periódico , el servicio será prestado en tanto en cuanto el pago esté al día durante el periodo vigente . Si el cliente no abonase cualquier de los siguiente pagos periódicos , el prestador queda facultado para cancelar el servicio y dar por cancelado el contrato establecido entre prestado y cliente.
La web ofrece distintos medios de pago a través de diferentes pasarelas de pago. Sea cual fuere el medio escogido , el importe del producto o servicio seleccionado será convertido a la moneda utilizada por el cliente en el momento de la compra según defina la forma de pago selecciona , que es una parte ajena al prestador.
Por defecto , el idioma en el que se ofrecen y prestan los servicios será el Castellano , salvo que se pacte expresamente otro idioma distinto.
El prestador ofrece dos tipos de productos :
Productos físicos : La entrega del producto físico queda condicionada al stock del mismo . Una vez recibido el pedido , éste se enviará al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles y se notificará al cliente a través de un correo electrónico. El tiempo de entrega al cliente final , dependerá del tiempo de tránsito ofrecido por la agencia de transporte , quedando el prestador eximido de compromiso temporal de entrega . En caso que no fuera posible la entrega del producto , el prestador realizará la devolución del importe abonado por el cliente.
Servicios presenciales: Se trata de un servicio presencial , actividad o acto contratado y acordado de forma individual y privada, por tanto las condiciones de contratación entre prestador y cliente deberán quedar definidas entre las partes.
Servicios online: Éste tipo de servicios se dividen en dos categorías , servicios on line en directo o en ‘diferido’.
El tipo online en directo es una consulta o cita virtual privada o taller a la que el cliente se conecta vía telemática para acceder al mismo . El prestador se compromete , salvo por causa mayor o ajena al mismo a estar disponible en el momento acordado para prestar el servicio . Es el cliente , responsable de conectarse por sus medios a la plataforma o medio digital facilitada por el prestador para facilitar el servicio. Quedará por cumplida la responsabilidad contractual del prestador , si éste ha estado disponible y online para ofrecer el servicio contratado en el medio digital establecido aún cuando el cliente no se haya presentado , pues es responsabilidad del mismo acudir al evento o cita contratado . Ambas partes , son libres de acordar o modificar un cambio en las condiciones (día, hora) del mismo si ambas están de acuerdo y existe un preaviso con 24 horas de antelación a la fecha del mismo o bien , por causa de fuerza mayor o ajena por parte del prestador.
El tipo online en diferido es un acceso a un contenido digital que contrata el cliente y que el prestador se compromete a facilitar durante un periodo de tiempo definido. El prestador se comprometer a poder a disposición del cliente éste contenido digital de forma ininterrumpida , salvo en periodos de mantenimiento o fallos técnicos no planificados. En tal caso , el prestador informará al cliente y restablecerá el servicio tan pronto como sea posible. En caso que el servicio de contenido online diferido no estuviera disponible durante más de 48 horas , el cliente tendrá derecho a reclamar y solicitar al prestador , alargar el periodo de servicio contratado tanto tiempo como el servicio haya estado no disponible sin coste alguno para el cliente. Quedando así defina la indemnización al cliente por en caso de no cumplimiento de servicio por parte del prestado debido a causas técnicas.
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del prestador, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor,: disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, terremotos, actividades de mantenimientos de entes públicos, huelgas, fallos suministro eléctrico, problemas técnicos en el servidor de la web, no disponibilidad o fallos en las plataformas de terceros utilizadas para la prestación de servicios, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
El prestador facilita y ofrece diferentes productos a través de la web y el cliente se conecta a la misma para realizar el proceso de compra. Será el cliente quien elija el producto , bien sea físico u online , seleccione la cantidad y la forma de pago deseada. En el carrito de compra , puede utilizar cupones de descuento si dispusiere de ellos , en su beneficio. Las condiciones de aplicación , descuento , vigencia , acumulación y uso entre otras , se definen de forma individual e independiente para cada cupón . Para poder finalizar la compra , el cliente deberá marcar la casilla para aceptar las condiciones. Sea cual fuere el producto comprado , el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del producto. Posteriormente , dependiendo del tipo de producto , el cliente recibirá otra comunicación para poder acceder al recurso online digital si fuere el caso . Al finalizar el proceso de compra , el cliente puede recibir una última comunicación donde se confirma al cliente , que el proceso se ha completado por parte del prestador y ésta da por concluida la prestación del servicio , salvo el caso que fuera una compra de suscripción, dónde la duración del contrato entre prestador y cliente se habrá definido por un periodo determinado.
El cliente tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto físico , sin penalización alguna para el mismo. En éste caso , el prestador deberá realizar el reintegro al cliente del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 15 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del cliente.
Para llevar a cabo este derecho de desistimiento el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando los siguientes datos:
- Datos del producto o servicio a desistir: número de pedido/factura, fecha pedido/factura, fecha de recepción del producto.
- Datos del consumidor/usuario: Nombre, NIF/NIE o cualquier otro ID válido, Domicilio, Población, Teléfono, Correo electrónico
- Fecha de la solicitud
- Firma del consumidor/usuario
El cliente debe devolver el producto físico con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado .Si la devolución llega al prestador dentro del plazo de 15 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra. En caso contrario , el prestador puede descontar del importe total , una cantidad según los daños o defectos que presente el producto devuelto.
En caso que el producto a desistir sea de tipo online, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre se comunique por escrito al prestador antes de la fecha de comienzo del evento.
Si el producto a desistir es de tipo online con suscripción , el servicio quedará suspendida una ves el cliente haya solicitado de la forma previamente indicada , su derecho de desistimiento , en el plazo de 15 días naturales a la recepción de la comunicación de desistimiento.
El cliente puede realizar cualquier reclamación , queja o consulta en el correo electrónico [email protected] , qué el prestador atenderá a la mayor brevedad posible.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
Todos los contenidos disponible en nuestra página web y redes sociales : talleres, cursos , publicaciones, textos, vídeos, tutoriales, audios, imágenes, etc. están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual del prestador de los servicio identificado en https://mamadepluton.com/mamadepluton/aviso-legal/
En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.